CUIDADO CON LOS SMS QUE OFERTAN TRABAJO

"PubliAsunto: Propuesta de empleo dirigida al propietario de este número de móvil.Para mas info envia INFO al 253... (+18, 1,41 eu/m)".

Este verano, muchas personas han recibido sin comerlo ni beberlo el anterior mensaje. Quizá alguien, agobiado por las penuarias económicas derivadas de la crisis, haya picado. Que no se trata de una manera limpia de ofrecer un empleo parece evidente. ¿Una oferta de trabajo que aparece como por arte de magia en el móvil en pleno parón económico? Sospechoso. Pero veamos en qué consiste el milagro. "Info", tecleo. Enviar.

Una cadena de mensajes

La respuesta llega al instante: "Ha sido elegido por sorteo para este casting, solicita tu entrevista personal. Envia SI Responde al 253...".Seguimos picando (y gastando dinero) para ver cómo sigue la cadena de mensajes. "Contesta Si o No a las siguientes preguntas y enviamos resultados por email. Envía SI seguido de [tu] email. Responde al 253...".

Con un lenguaje bastante pobre se nos anuncia que vamos a ser sometidos a una entrevista vía SMS (a 1,41 euros la pregunta). Al terminar, recibiremos el veredicto vía email. Bien, seguimos contestando.

"Te has presentado alguna vez a una entrevista personal por este medio?". Evidentemente no. "Recides [sic] en España actualmente? Envia Si o No seguido de tu provincia". "Este puesto de trabajo requiere mayoría de edad. ¿Tienes más de 18 años?". "¿Te has presentado a algún casting?". "¿Te gustaría salir en la tv?" "¿Crees que tienes don de gente?".

12 euros más tarde...

Y hasta aquí llegó nuestra apasionante correspondencia. Los 12 euros de la tarjeta de prepago usada para este fin no dieron para más. Arabeskko madrileña, "la empresa de servicios para telefonía móvil" (como se presenta en su responsable del anterior mensaje, ofrece un número de atención al cliente. Tras dos días colgada al teléfono, la invariable respuesta fue "Lo lamentamos, nuestras teleoperadoras están ocupadas".

No es este el único método utilizado para sacrle unos cuartos a los solicitantes de empleo. Desde que el Gobierno regulara los llamados números de "tarificación adicional", las ofertas de empleo no pueden remitir a números 803, 806, 807 o 905, como venía sucediendo. Sin embargo, siempre hay formas de saltarse la norma.

Las asociaciones de consumidores han detectado varios casos de ofertas de empleo que remiten a un número 902 aparentemente legal. Sin embargo, cuando el rastreador de empleo llama al número en cuestión a informarse, le atiende un mensaje grabado en un contestador que promete ingresos seguros ("va a usted a ganar con total y absoluta seguridad 1.600 euros al mes", dice uno de los mensajes. "Ganará de 1.000 a 1.500 euros con total facilidad y dedicando solo unas horas", dice otro de ellos) y que al final le remite a un número 806 o similar. Los empleos que se ofrecen de esta forma no requieren cualificación (manualidades, artesanías, ensobrado de publicidad... ) y sus demandantes (las posibles víctimas, en este caso), poco formados.

115 lineas retiradas en 2009

La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, dependiente del ministerio de Industria, es el organismo que supervisa el sector. El año pasado analizaron 119 líneas sospechosas y clausuraron 115 (lo que supone un descenso respecto a 2008, año en que se retiraron 245 líneas). En el 11% de los casos las denuncias estaban relacionadas con ofertas laborales (puede presentar una denucia desde la web de La oficina de atención al usuario de telecomunicaciones ).

"Las estafas asociadas a ofertas de trabajo vienen de lejos", dice Rocío Algeciras, del servicio jurídico de la asociación de consumidores Facua. "Ahora han rizado el rizo para que sea más difícil detectarlas. Y el problema es que la Secretaríade Estado de Telecomunicaciones clausura un número, y pasado mañana hay cuatro nuevos".

Fuente: www.Elpaís.com

¿SOBREVIVIRÁ EL PAPEL?

Hoy, al visitar el blog de uno de los personajes más influyentes de nuestro país, Enrique Dans, nos hemos encontrado con la particular visión que el profesor del IE tiene de cómo el libro electrónico le está ganando la batalla al libro tradicional.  Da para ello tres argumentos de lo que para él es otro cambio de paradigma ligado a las nuevas tecnologías, como son: el Kindle a $139, el hecho de que Stieg Larsson lleve ya más de un millón de ebooks vendidos, y la caída de un gigante del libro como es Barnes&Noble (y el crecimiento de Amazon). 

Sin embargo, y como ocurre en muchos de los buenos blogs, la riqueza del artículo, más allá del propio contenido, está en los comentarios surgidos desde que el autor enviara el post. El que más me gusta es este que cito a continuación:

La caída de precios es una realidad que va a continuar. El año pasado, por estas fechas, Sony lanzó el lector e-tinta más barato de aquel entonces, a 200 dólares. Ahora lo hace Amazon a 140. ¿Y dentro de 12 meses? Seguramente veremos lectores a menos de 100.

En España, aunque con algo de retraso, también están cayendo los precios. El lector más barato de las pasadas navidades costaba 200 euros y era una oferta limitada en el número de unidades a ese precio, ahora tenemos ya varios modelos a 160.

En muy pocos años, tal vez 2 ó 3, vamos a estar viendo lectores a 50 euros. Vamos, que un lector costará lo que 2 libros, el precio del aparato dejará de ser una barrera de entrada. En un escenario así, el libro impreso no tiene ninguna posibilidad de conservar el liderazgo en ventas.
Tener en casa la mayor librería y la mayor biblioteca del mundo, todo en uno llamado Internet, es una ventaja definitiva. Y ni siquiera es necesario estar en casa, puedes estar en un hotel o en un Telepizza, o tener el propio aparato previamente cargado con miles de libros.

Se podrá ganar dinero vendiendo libros electrónicos? Sin duda, Amazon lo está haciendo, pero no hay que olvidar que la lista Kindle de bestsellers está plagada de libros gratuitos, son mayoría incluso en los muy primeros puestos, y la mayor parte de ellos no son libros del dominio público (aunque estos también ocupan puestos destacados), sino promociones. Las editoriales están obsesionadas con la piratería, pero que se vayan haciendo a la idea: con piratería o sin ella, vamos a un futuro en el que la mayor parte de los libros se leen gratis.

Aunque tal vez lo que más debiera preocuparles no es el precio. En el mundo digital ¿tiene sentido que exista una editorial? No habiendo tiradas impresas, ¿acaso lo que las editoriales hacen no lo puede hacer el agente, la librería online, o incluso el propio autor?

Se trata de un gran aporte que invita, desde luego, a una amplia reflexión acerca del futuro cercano. Industrias que llevan años funcionando del mismo modo y que se ven, de repente, obligadas a vivir en un mundo para el que no están tan cualificados.

Yo particularmente siento debilidad por el libro escrito, por esos momentos que se pueden alcanzar leyendo una buena obra. Me gusta tal y como es ahora mismo y, de momento, no me planteo cambiar mi hábito de lectura. Pero, ¿acaso no pasaba lo mismo con los discos de vinilo? Quizá los libros en papel, tradicionales, sea la próxima reliquia a encontrar en las tiendas para nostálgicos. Veremos qué ocurre.

QUÉ ES EL NEUROMARKETING, ALGUNOS EJEMPLOS

El Neuromarketing es el estudio del funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra de un producto; o dicho de otra manera, de cómo las personas eligen. Es un nuevo campo del marketing que investiga la respuesta cerebral a los estímulos publicitarios, de marca y de otro tipo de mensajes culturales. Trata de buscar el botón de compra que, parece ser, todos tenemos en el cerebro.

Todos recordamos el impacto que tuvo el Desafio Pepsi, un experimento que demostró la existencia de "algo más" que la preferencia de sabores a la hora de elegir un producto. Se trataba de algo tan sencillo como dar a probar un vaso de Pepsi y otro de Coca-Cola (the leading cola dice el anuncio), y preguntar cuál gustaba más. El resutado fue que algo más del 50% de los participantes eligió Pepsi, que, sin embargo, no lideraba el mercado. El mensaje final de "deja que tu gusto elija" trataba de dar precisamente en la línea de flotación del neuromarketing.

Y es que otro ejemplo, este de Read Montague, especialista en neurociencias, demostró que, si bien hay actividad cerebral cuando se prueba el producto, también la hay cuando se le comunica la marca al consumidor. En este caso, sabiendo qué marca estaban tomando, el 75% de los participantes eligió Coca-Cola.

Otros estudios realizados han puesto de relieve que la decisión de comprar o no un producto determinado no es racional, sino que deriva de fuerzas inconscientes. Esta afirmación, que puede poner nervioso a más de un lector, explica -por ejemplo-, las compras por impulso. Seguramente, más de una vez has llegado a casa con un producto que sabes que no utilizarás para nada, pero que no has podido evitar comprar.

En segundo término se determinó que, la mayoría de las veces, el proceso de selección de un bien, un servicio o un producto, es algo relativamente automático. Esta acción se  deriva de los hábitos adquiridos a lo largo de la vida del consumidor y otras fuerzas inconscientes, entre las cuales tienen mucho peso la propia historia, la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que lo rodea. Esto, más o menos, equivale a decir que el producto que compras hoy está determinado por lo que has comprado con anterioridad y las experiencias que has tenido con el mismo.

Otro ejemplo de como el cerebro actúa en nuestras decisiones de compra es el que nos deja el blog de Neuromarca. Por resumirlo un poco, viene a decir que los seres humanos ponemos más esfuerzo en terminar una cosa cuanto más cerca creemos que estamos del final.

Esta afirmación se desprende de otro experimento, también sencillo. Se repartieron tarjetas "compra 10 y consigue uno gratis", y se determinó que el consumidor compra con más frecuencia cuanto más cerca está de llegar a la meta. Tras esto, se ofreció la misma oferta, pero esta vez en el formato "compra 12 y consigue uno gratis", con dos sellos ya estampados en la tarjeta. El resultado fue que esta segunda fórmula generaba una idea mayor de progreso hacia la meta y hacía que los sujetos se “esforzaran” (en este caso compraran) más.

Fuentes  http://neuromarketingucsur.blogspot.com/

              http://www.neoteo.com/neuromarketing-publicidad-directo-al-13853.neo

              http://www.estoesmarketing.com/Marketing/Neuromarketing.pdf  

TWITTER: CONVERSACIÓN E INFORMACIÓN

Hoy trataremos de ahondar un poco más en el gran enigma que para muchos es Twitter. Aunque a los usuarios frecuentes no nos lo parezca, hay una gran parte del público que desconoce su potencial o que, directamente, no le ve la gracia al tema. Como en todo ciclo de producto, hay innovadores (aprox. 3% de la sociedad), adoptadores iniciales (personas influyentes que crean tendencia, aprox. 14% de la población), mayoría temprana (34%), mayoría tardía (34%) y rezagados (15%). Twitter debe encontrarse entonces en una fase de crecimiento, puesto que el porcentaje de usuarios en nuestro país ronda el 10%, si bien en este tipo de productos que tienen que ver con la tecnología, las fases se suceden a una velocidad mucho mayor de lo que acostumbra el producto tradicional.

Hablamos de Twitter porque PuroMarketing, un portal muy recomendable para los amantes de la materia, señala en uno de sus artículos de hoy que tan solo el 1% de los mensajes de consumidores que mencionan alguna marca a través de Twitter son parte de una conversación con esa marca. Es de perogrullo decir que el restante 99% se escapa sin que la marca interactúe ni intervenga en él.

Esta noticia, al hilo de lo que comentábamos ayer sobre conversación e interactividad en los blogs, hace pensar que las marcas se lanzan a Twitter un poco como el que abre una puerta sin ni siquiera haberse planteado antes qué es lo que hay detrás. La plataforma de microblogging es conversación pura y dura y, en la medida en la que las marcas logren interactuar con los clientes, será mucho más beneficiosa. De poco sirve que periódicos como Marca (es un ejemplo que me ha sucedido) cuelgue una noticia en Twitter si no está dispuesto a comentarla. ¿Qué valor aporta? Ninguno. Cualquiera puede teclear la url del periódico deportivo y ver las noticias. 

En Twitter, se trata de aportar, lo que hace que la viralidad de todas las campañas acertadas se dispare hasta un límite antes desconocido. Un buen anuncio, una buena campaña, ofertas, videos...todo aquello que llama la atención de los twitteros da la vuelta al mundo a una velocidad que puede llegar a asustar. Como contrapunto, cualquier cosa que disgusta a los twitteros, también, como puede comprobarse con cualquier polémica surgida desde que la red de microblogging alcanzara su auge.

Pero volvamos a la noticia. Solo el 1% de las menciones a una marca son parte de una conversación con ésta. Un número muy pobre que muestra que hay mucho hueco para empresas dispuestas a abordar nuevas iniciativas. Tal y como hiciéramos ayer, dejamos un enlace con algunos casos de éxito que muestran que no todo es oscuridad en esto de las redes sociales. Aunque a mí particularmente uno de los que más me gusta es el caso de la compañía aérea Jetblue. Aquél que busca fórmulas y está dispuesto a escuchar, tiene mucho camino recorrido.

Desde European Business Consulting os animamos a sacar todo el potencial a Twitter y no quedaros en el mero envío de enlaces promocionales de vuestra marca.

EL BLOG EMPRESARIAL: ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Muchas con las empresas que tienen o van a tener un blog empresarial en el cual actualizar y comentar las noticias más destacadas de su ámbito profesional. Muchas son y serán las que se verán tentadas, pero serán pocas las que consigan hacerlo bien de verdad. 

Tener motivos y definir una estrategia: "Está bien tener un blog para actualizar noticias y ganar visitas". Esa frase, tan repetida en las empresas que se dedican al diseño y posicionamiento web, termina con multitud de organizaciones embarcándose en la aventura de crear y mantener su propio blog sin ni siquiera saber muy bien cómo hacerlo. Sinceramente, esta opción es la peor que se puede tomar, puesto que un blog desactualizado o mal mantenido da una pésima imagen de la empresa. Imagina que entras en una web con un blog y que éste tiene como fecha de última actualización la de hace dos o tres meses. Da una imagen de dejadez que no se hubiera producido de haber detectado de antemano la necesidad de contratar ayuda externa para su mantenimiento.

Por ello, antes de embarcarse en esta aventura, la empresa debería plantearse si de verdad necesita un blog y definir una estrategia de actuación. ¿Cada cuánto se va a actualizar? ¿Con qué tipo de noticias? ¿Qué vamos a comunicar? ¿Aportamos algo nuevo?

Comunicar y Conversar: Hay empresas, sobre todo pequeñas, que necesitan el blog como herramienta de comunicación. Son aquellas cuyo poder en los medios es menor y que tienen que inventarse otro tipo de fórmulas para mantener informados a sus clientes actuales y potenciales. Sin embargo, en esto de las redes sociales, lo importante es conversar. Acribillar con noticias sobre las actuaciones y ofertas de la empresa no es una buena opción si no se combina con otros aspectos de interés. He aquí un enlace ilustrativo sobre algunas estrategias de éxito de algunas empresas.

Hay gente dispuesta a dar sus opiniones y ayudar de forma desinteresada a que el negocio funcione mejor. Recoger y estudiar los comentarios que lleguen al blog es una buena fórmula de captar ideas y abrir nuevos horizontes. Ante comentarios ofensivos o cuya opinión no nos guste, debemos empatizar y ser capaces de responder con educación y agradecer el aporte. Creernos en poder de la verdad absoluta no es sino garantía de polémica y mal rollo en el blog. Y se trata de lo contrario, de lograr interactuar con los clientes y tratar de encontrar un dialogo fresco con éstos.

Cuida la redacción y el contenido: Hacer fluir gente hacia el blog es relativamente sencillo. Que vuelvan es más complicado. Para lograrlo, es importante que el artículo esté bien redactado y que el contenido cree algún aporte en el visitante.

Los casos de éxito: Aún habiendo colgado antes algunos como ejemplo, los casos de éxito nunca deben cegarnos. Cada empresa es distinta en cuanto a estructura, necesidades, y objetivos de comunicación. El éxito dependerá en gran medida de la planificación y de que se cumplan o no los parámetros buscados. El número de visitas puede servir para unas empresas, mientras que otras pueden solo estar interesadas en  traducirlas a tangibles. ¡Cada organización es un mundo!

UNA PREVISIÓN DE PÉRDIDAS BASTARÁ PARA UN DESPIDO PROCEDENTE

Uno no puede entender muy bien la reforma laboral que ha tenido lugar en nuestro país. Había que modificar el modelo laboral puesto que la situación lo requería, pero en mi humilde opinión la forma que ha tomado la Ley no es la correcta. 

Cito un comentario de un visitante de El País: "Es decir, por ejemplo, el Banco Santander ha ganado en el último ejercicio más de 5.000 millones de euros. Si ahora, hoy mismo, prevee que el año que viene va ganar sólo 4.900 (es decir, hay una previsión de ingresos menor) ya tiene la excusa y herramienta legal para lanzar una serie de despidos procedentes. ¿Manda o no manda narices el cómo está redactada la ley?

Haciendo la precisión de que esta previsión de menor ingreso debe ser persistente para que el despido sea objetivo, el comentario resume perfectamente lo que puede venirnos encima gracias a esta reforma. Basta una previsión de pérdida o de menor ingreso (de forma persistente) para despedir objetivamente. ¡Una previsión!

Como todos sabemos, las previsiones se hacen sobre acontecimientos que tendrán lugar en el futuro y será labor del juez interpretar si éstas son o no fundadas, pero la verdad es que el peligro de que las empresas monten un escenario pesimista para cargarse al trabajador de turno está ahí.

No es la única medida de las comprendidas en la reforma que va a traer cola. En este enlace se pueden consultar el resto de medidas, unas más acertadas que otras. Lo que está claro, bajo mi punto de vista, es que con lo que ha costado conseguirlo, la reforma se podía -y debería- haber hecho mejor.

LA MÁQUINA DE LA FELICIDAD DE COCA-COLA

Está claro que hacer un viral es tanto más sencillo cuanto mayor sea el reconocimiento de marca existente de antemano. Esto es así, pero no deja de ser cierto que Coca-Cola siempre consigue provocar una sonrisa con este tipo de cosas. 

El anuncio es tan bueno que merece dar la vuelta al mundo. Desde aquí queremos premiar la creatividad de la marca y os invitamos a que veáis el video. No tiene desperdicio ver cómo la gente alucina al ver salir diversos enseres de la máquina, algunos de lo más originales.

Esto se hizo en Estados Unidos, pero es de suponer que en cualquier lugar que Coca-Cola hubiera elegido el efecto, el resultado habría sido el mismo. Bastaba esperar a que alguien insertara una moneda en el comedor para iniciar el festival creativo. Este tipo de ideas son las que hacen a la marca una de las más reconocidas y valoradas a nivel de creatividad.

Hace ya mucho tiempo que Coca-Cola consiguió asociar su marca a la felicidad. Son muchos anuncios los que han ahondado en esa idea, si bien la mayoría lo hacían desde una perspectiva un poco más sensible. Esta vez eligen la risa, la carcajada limpia, para volver a incidir en la misma idea. Coca-Cola es felicidad. Desde luego. Por lo menos una sonrisa de complicidad sí que consiguen con el anuncio.